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二季度伊始，悦泰集团旗下百安物业公司针对目前物业管理区域化的新形势，提出了“强化服务意识，提高管理服务水平，创新经营管理模式”的工作思路。

2010年4月24日至26日，物业公司将业务培训、专项检查，以及月度生产例会等直接安排在了各物业服务中心。集团及公司领导现场对各小区进行工作巡检，通过召开现场会等方式对各物业服务中心进行综合检查和考评。

为了加强管理的规范化、加大各项目之间的业务交流，提高一线客服人员的综合业务能力以及服务水平和意识，百安物业公司改变传统的会议座谈形式，于4月24日开始，组织各项目综合部对分管的各小区，进行联合走访，并以全员检查、现场打分、业务培训等形式，对各项目综合服务进行评比。

4月26日，集团分管副总裁吕冰率百安物业公司领导班子成员及公司各部长，巡检各物业服务中心并在各小区召开了现场总结会。一线员工纷纷表示针对此次巡检及培训发现的不足，在今后的工作中，要进一步明确岗位职责、严格遵守管理制度、全面提高客服人员工作态度及业务能力、强化细节管理。